Conditions Générales de Vente

Dénomination : Ektaya LLC

Nom commercial : Ektaya

Forme juridique : société de droit américain (Limited Liability Company) immatriculée dans l'État du Wyoming (USA), Wyoming Secretary of State · Filing ID 2026-002000048

Gérant / Directeur de la publication : Sébastien Robinet

Adresse : Northwest Registered Agent Service Inc, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA

Numéro fiscal américain (EIN) : [À COMPLÉTER : EIN]

Email : contact@ektaya.com

Site : https://ektaya.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les prestations proposées par Ektaya à des particuliers (consommateurs), à savoir des séances de soin énergétique de type Reiki, réalisées intégralement à distance.

Ces séances relèvent d'une démarche de bien-être et de détente. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic ou un traitement, et ne se substituent pas à un suivi ou à un avis médical. Le client est invité à poursuivre tout traitement en cours et à consulter un professionnel de santé pour toute question relevant de la santé.

Les tarifs en vigueur sont les suivants :

• Séance à l'unité : 120 €
• Pack de 4 séances : 400 €
• Pack de 10 séances : 900 €

Ektaya LLC est une société établie hors de l'Union européenne. Les prix sont indiqués en euros.

Les prix sont ceux en vigueur au jour de la réservation.

La réservation des séances s'effectue en ligne via la plateforme de prise de rendez-vous Cal.com, dont le calendrier est intégré au site. Le créneau est confirmé après validation de la réservation.

Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme de paiement sécurisé Stripe. La séance est confirmée après encaissement du règlement.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Exception (exécution avant la fin du délai) : lorsque la prestation de service est pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le client perd son droit de rétractation s'il a expressément demandé l'exécution de la prestation avant la fin de ce délai et reconnu qu'il perdra son droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté (article L.221-28 du Code de la consommation).

En réservant une séance dont la date convenue intervient avant la fin du délai de 14 jours, le client demande expressément l'exécution de la prestation avant l'expiration de ce délai et reconnaît renoncer à son droit de rétractation pour la ou les séances ainsi exécutées.

Conséquence, achat définitif : en validant sa commande (case de renonciation cochée lors de la réservation et du paiement), le client accepte le démarrage immédiat de la prestation et renonce à son droit de rétractation. Toute séance ou tout pack réglé est en conséquence définitif et non remboursable au motif d'un changement d'avis. Le client conserve uniquement la possibilité de reporter une séance dans les conditions de l'article 6.

Achat définitif : le règlement d'une séance ou d'un pack est définitif et ne donne lieu à aucun remboursement (voir article 5). Le client bénéficie en revanche d'une souplesse de report, dans les conditions ci-dessous.

Report par le client : une séance peut être reportée à condition d'en faire la demande au moins 24 heures avant le créneau prévu, par email à contact@ektaya.com. Un nouveau créneau est alors proposé selon les disponibilités.

Absence ou report tardif : toute séance non honorée, ou dont le report est demandé moins de 24 heures avant le créneau, est considérée comme due : elle est décomptée du pack (ou facturée s'il s'agit d'une séance à l'unité) et ne donne lieu à ni report, ni remboursement.

Validité des packs : les packs de 4 et 10 séances sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Les séances non utilisées passé ce délai sont perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement.

Empêchement du prestataire : si le prestataire doit annuler une séance de son fait, il en informe le client dans les meilleurs délais et lui propose un nouveau créneau. Si aucun report n'est possible, cette séance est remboursée.

Les séances de soin énergétique proposées relèvent du bien-être et de la relaxation. Elles ne constituent pas un acte médical, ne posent aucun diagnostic et ne remplacent en aucun cas un avis, une consultation ou un traitement médical.

Le prestataire s'engage à fournir ses prestations avec sérieux et dans le respect du client. Le client reste responsable de sa santé et s'engage à ne pas interrompre un traitement médical en cours sur la seule base des séances. Le prestataire ne saurait être tenu responsable des résultats, qui varient selon chaque personne.

Toute réclamation peut être adressée par email à contact@ektaya.com. Le prestataire s'engage à apporter une réponse dans un délai raisonnable, et au plus tard sous 30 jours.

Résolution amiable : en cas de litige, le client et le prestataire s'efforceront de trouver une solution amiable par email à contact@ektaya.com avant toute action.

Le client consommateur résidant dans l'Union européenne conserve l'ensemble des droits que lui reconnaît la législation de son pays de résidence et peut, le cas échéant, saisir le Centre Européen des Consommateurs de son pays.

Le client consommateur résidant en France ou dans l'Union européenne bénéficie des dispositions impératives de protection du consommateur de son pays de résidence, dont aucune clause des présentes CGV ne saurait le priver (Règlement (CE) n° 593/2008 dit « Rome I », article 6).

Pour le surplus, les présentes CGV sont soumises au droit de l'État du Wyoming (USA). En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, la compétence juridictionnelle s'exerce sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.