Conditions Générales de Vente

Dénomination : Ektaya LLC

Nom commercial : Ektaya

Forme juridique : société de droit américain (Limited Liability Company) immatriculée dans l'État du Wyoming (USA), Wyoming Secretary of State · Filing ID 2026-002000048

Gérant / Directeur de la publication : Sébastien Robinet

Adresse : Northwest Registered Agent Service Inc, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA

Numéro fiscal américain (EIN) : 36-5183135

Email : contact@ektaya.com

Site : https://ektaya.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les prestations proposées par Ektaya à des particuliers (consommateurs), à savoir des séances de soin énergétique de type Reiki, réalisées intégralement à distance.

Ces séances relèvent d'une démarche de bien-être et de détente. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic ou un traitement, et ne se substituent pas à un suivi ou à un avis médical. Le client est invité à poursuivre tout traitement en cours et à consulter un professionnel de santé pour toute question relevant de la santé.

Les séances sont proposées à contribution libre : il n'existe pas de prix fixe. Le client choisit librement le montant qu'il verse, après la séance. Le lien de paiement permet d'indiquer le montant de son choix. À titre purement indicatif, certaines personnes versent 20 €, d'autres plus de 100 €.

La contribution est la contrepartie de la séance reçue. Il ne s'agit pas d'un don et elle n'ouvre droit à aucune réduction d'impôt.

Ektaya LLC est une société établie hors de l'Union européenne. Les contributions sont réglées en euros.

Séance en cadeau : une séance peut être offerte en cadeau à une autre personne. La personne qui offre choisit le montant de sa contribution et la règle à l'avance. La personne bénéficiaire n'a alors rien à régler pour cette séance. Elle demande sa séance dans les 12 mois qui suivent le paiement.

La demande de séance s'effectue via le formulaire de la page « Demander une séance » du site, ou par email à contact@ektaya.com. Le prestataire répond personnellement et convient avec le client de la date et de l'heure de la séance. Le prestataire reste libre de ne pas donner suite à une demande, notamment lorsque la séance ne lui paraît pas adaptée à la situation décrite.

Pour une séance pour soi, aucun paiement n'est demandé à l'avance. Après la séance, le prestataire adresse au client un lien de paiement sécurisé (plateforme Stripe), sur lequel le client indique le montant de sa contribution. Une facture lui est transmise par email après le paiement.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour une séance pour soi, aucun paiement n'étant demandé avant la séance, le client peut renoncer à sa séance à tout moment avant qu'elle ait lieu, sans frais et sans justification, par simple email à contact@ektaya.com.

Pour une séance en cadeau, la personne qui offre peut demander le remboursement de sa contribution par email à contact@ektaya.com dans les 14 jours qui suivent son paiement, tant que la séance n'a pas eu lieu.

Exception (exécution avant la fin du délai) : lorsque la prestation de service est pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le client perd son droit de rétractation s'il a expressément demandé l'exécution de la prestation avant la fin de ce délai et reconnu qu'il perdra son droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté (article L.221-28 du Code de la consommation). En convenant avec le prestataire d'une date de séance antérieure à la fin du délai de 14 jours, le client demande expressément cette exécution et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la séance réalisée.

Report par le client : le client peut déplacer sa séance sans frais, en prévenant le prestataire le plus tôt possible par email à contact@ektaya.com. Une nouvelle date est alors convenue selon les disponibilités.

Empêchement du prestataire : si le prestataire doit annuler une séance de son fait, il en informe le client dans les meilleurs délais et lui propose une nouvelle date. S'il s'agit d'une séance offerte et qu'aucun report n'est possible, la contribution versée est remboursée à la personne qui l'a réglée.

Les séances de soin énergétique proposées relèvent du bien-être et de la relaxation. Elles ne constituent pas un acte médical, ne posent aucun diagnostic et ne remplacent en aucun cas un avis, une consultation ou un traitement médical.

Le prestataire s'engage à fournir ses prestations avec sérieux et dans le respect du client. Le client reste responsable de sa santé et s'engage à ne pas interrompre un traitement médical en cours sur la seule base des séances. Le prestataire ne saurait être tenu responsable des résultats, qui varient selon chaque personne.

Toute réclamation peut être adressée par email à contact@ektaya.com. Le prestataire s'engage à apporter une réponse dans un délai raisonnable, et au plus tard sous 30 jours.

Résolution amiable : en cas de litige, le client et le prestataire s'efforceront de trouver une solution amiable par email à contact@ektaya.com avant toute action.

Le client consommateur résidant dans l'Union européenne conserve l'ensemble des droits que lui reconnaît la législation de son pays de résidence et peut, le cas échéant, saisir le Centre Européen des Consommateurs de son pays.

Le client consommateur résidant en France ou dans l'Union européenne bénéficie des dispositions impératives de protection du consommateur de son pays de résidence, dont aucune clause des présentes CGV ne saurait le priver (Règlement (CE) n° 593/2008 dit « Rome I », article 6).

Pour le surplus, les présentes CGV sont soumises au droit de l'État du Wyoming (USA). En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, la compétence juridictionnelle s'exerce sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.